İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. GENEL ŞARTLAR
HalıForum Ev Tekstili ve Halıcılık San. ve Dış Tic. Ltd. Şti olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İşbu İptal ve İade Şartları, www.haliforum.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

2. İPTAL ŞARTLARI

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, [email protected] adresinden veya 5324950326 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek iptal talebinizi iletebilirsiniz.
• Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez, ancak iade sürecine tabi tutulabilir.

3. İADE ŞARTLARI

• Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade hakkına sahiptir.
• Ürünün iade edilebilmesi için kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İade işlemi için fatura ve orijinal ambalajın saklanması gerekmektedir.
• İade talebi, [email protected] adresine yazılı olarak bildirilmelidir.
• Özel üretim, kişiselleştirilmiş ve özel sipariş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

4. İADE SÜRECİ

• İade edilmek istenen ürün, onay alındıktan sonra 7 gün içinde belirlenen adrese kargolanmalıdır.
• Kargo ücreti satıcı tarafından karşılanacaktır.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 3 iş günü içinde incelenecek ve iade talebiniz onaylandığında ödemeniz en geç 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir.
• Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

5. AYIPLI VE HASARLI ÜRÜNLER

• Ürün teslim alınırken kargo görevlisinin yanında kontrol edilmelidir.
• Hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda, kargo teslim tutanağı hazırlanarak tarafımıza bildirilmelidir.
• Ayıplı veya hatalı ürünlerde, değişim veya iade hakkınız bulunmaktadır.

6. CAYMA HAKKI

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, tüketiciler 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanılması için, ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ
HalıForum Ev Tekstili ve Halıcılık San. ve Dış Tic. Ltd. Şti
Çakmaklı Mah. Hadımköy Yolu Cad. No: 99/1, Büyükçekmece, İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 5324950326
Web: www.haliforum.com

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Herhangi bir sorun yaşarsanız, yukarıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.