KARGO SÜRECİ

1. KARGO HİZMETLERİ
HalıForum Ev Tekstili ve Halıcılık San. ve Dış Tic. Ltd. Şti olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaştırılması için özen gösteriyoruz. Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir.

2. TESLİMAT SÜRESİ

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kargo firmasına bağlı olarak teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişebilir.
• Resmi tatil ve hafta sonları verilen siparişler, ilk iş gününde işleme alınır.

3. KARGO TAKİBİ

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS ile kargo takip numaranız size iletilecektir.
• Kargo hareketlerinizi www.haliforum.com üzerinden veya ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

4. KARGO ÜCRETİ

• Kargo ücreti satıcı tarafından karşılanmaktadır ve ek bir ücret ödemeniz gerekmez.
• Kampanya ve özel indirimler kapsamında kargo koşulları değişebilir, güncel bilgileri sitemizden takip edebilirsiniz.

5. TESLİMAT ADRESİ VE SORUMLULUKLAR

• Siparişler, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.
• Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli, hasarlı veya eksik ürünleri kargo görevlisi eşliğinde tutanak altına alarak iade sürecini başlatmalıdır.
• Kargo firmasının adresinizde sizi bulamaması durumunda, paketinizi en yakın şubeden almanız gerekebilir.

6. GECİKMELER VE SORUNLAR

• Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmeler, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu ve hava koşulları gibi dış etkenlerden kaynaklanabilir. Bu tür durumlarda destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
• Teslimat sırasında hasarlı ürünle karşılaşırsanız, durumu [email protected] adresine bildirerek iade ve değişim sürecini başlatabilirsiniz.

7. ULUSLARARASI GÖNDERİLER

• Şu an için yalnızca Türkiye içinde kargo hizmeti sunmaktayız. Uluslararası gönderilerle ilgili duyurular web sitemiz üzerinden yapılacaktır.

8. İLETİŞİM VE DESTEK
HalıForum Ev Tekstili ve Halıcılık San. ve Dış Tic. Ltd. Şti
Çakmaklı Mah. Hadımköy Yolu Cad. No: 99/1, Büyükçekmece, İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 5324950326
Web: www.haliforum.com

Sipariş ve kargo süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.